Jak podporovat zdravou kulturu pracoviště při outsourcingu

Kultura vašeho pracoviště je hnací silou pověsti, produktivity a ziskovosti vaší společnosti. Ve skutečnosti je kultura zdravého pracoviště naprosto nezbytná k udržení konkurenceschopnosti v dnešním bezohledném podnikatelském prostředí. Zároveň může vaše společnost těžit z nákladové efektivity outsourcingu pracovní zátěže dodavatelům a nezávislým pracovníkům.

Outsourcing může ovlivnit zdraví kultury na pracovišti, která je postavena na dynamice a každodenním zapojení zaměstnanců. Když máte zdravou kulturu na pracovišti, vaši zaměstnanci se cítí bezpečně, vážení a v souladu s posláním organizace. Je možné udržet zdravou obchodní kulturu a zároveň outsourcovat?

S jasnou komunikací a oddaností hodnotám na pracovišti je absolutně možné pěstovat zdravou kulturu pracoviště při outsourcingu.

Proč je kultura na pracovišti tak důležitá?

Silná firemní kultura podporuje dva prvky, které přispívají k úspěchu vaší společnosti:

Produktivita zaměstnanců

Pozitivní kultura na pracovišti tlumí pracovní stres a zároveň zvyšuje angažovanost zaměstnanců. Angažovaní zaměstnanci cítí ke svému pracovišti pozitivní citovou vazbu, takže je pravděpodobnější, že se objeví v práci, dosáhnou organizačních cílů a budou produktivní.

Udržení zaměstnanců

Výměna zaměstnanců je nákladná a může mít vážný dopad na váš hospodářský výsledek. Podle Center for American Progress stojí nahrazení jednoho zaměstnance zaměstnavatele 20 % platu tohoto zaměstnance. Když jsou zaměstnanci v práci šťastní, je méně pravděpodobné, že rezignují, a jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout na začátku, je vytvoření věrnostního programu nebo nabídky pro zaměstnance. Loajální zaměstnanci zůstanou ve vaší společnosti a budou spolupracovat na poslání vaší organizace.

Proč uvažovat o outsourcingu?

Proč by společnost outsourcovala, když outsourcing může mít tak významný dopad na firemní kulturu?

Outsourcing může vaší firmě poskytnout přístup k širšímu fondu talentů. Některé společnosti outsourcují určité úkoly, jako jsou účetní služby, řízení lidských zdrojů a mzdy, týmu vysoce vyškolených odborníků. Firmy ale většinou outsourcují, protože to může snížit náklady. Pokud se podíváme na trendy outsourcingu od roku 2019, průzkum provedený společností Clutch uvedl, že přibližně čtvrtina podniků hlásí snížení nákladů a zároveň zvyšuje efektivitu, což je trend, který každým rokem neustále roste.

S outsourcingem jsou samozřejmě spojeny i nevýhody, které přesahují potenciálně negativní dopad na firemní kulturu. Outsourcovaná strana může mít různé standardy práce. Vzhledem k tomu, že externí subjekt je rozšířením vašeho podnikání, můžete riskovat uvedení v omyl.

Když budete prosazovat firemní kulturu v rámci svého interního týmu a vašeho outsourcovaného týmu, váš outsourcingový tým se více přizpůsobí standardu práce vaší společnosti. Správná a včasná komunikace, konstruktivní zpětná vazba, transparentnost, výkonnostní programy, zdůrazňování obchodních hodnot jsou skvělými místy, kde začít.

Jak podporovat zdravou kulturu pracoviště při outsourcingu

Přestože kultura na pracovišti je součtem všech jednotlivců na pracovišti, je úkolem zaměstnavatele tuto zdravou kulturu na pracovišti podporovat. Zde jsou tři způsoby, jak toho dosáhnout.

1. Upřednostňujte komunikaci

Jedním z největších dopadů podnikového outsourcingu na kulturu pracoviště je to, že může způsobit, že se zaměstnanci budou cítit nejistě… a nejistí zaměstnanci mají tendenci se odpoutat a stát se méně produktivními. Proaktivním sdělováním důvodů pro outsourcing je méně pravděpodobné, že vaši zaměstnanci pociťují úzkost související s jistotou zaměstnání.

Upřímná komunikace buduje důvěru

Než dojde k jakémukoli outsourcingu, musíte to oznámit svým zaměstnancům – zejména těm, kterých se transakce bezprostředně dotkne. Pokud outsourcing usnadní zaměstnanci práci tím, že odstraní některé pracovní zátěže, vysvětlete jak. Diskutujte však také o předvídatelných výzvách, kterým by zaměstnanec mohl čelit v důsledku outsourcované práce.

Otevřené diskuse o organizačních změnách jsou nejlepším způsobem, jak si udržet důvěru svých zaměstnanců. Jako vůdce neexistuje nic jako přehnaná komunikace. Když vám vaši zaměstnanci důvěřují, že je udržíte ve smyčce, zažijí méně úzkosti související s outsourcingem.

Zacházejte se zaměstnanci jako s akcionáři

Před zainteresovanými stranami byste neskryli důležité organizační informace a neměli byste takové informace tajit ani před zaměstnanci. Před a poté, co se rozhodnete pro outsourcing, požádejte své zaměstnance o zpětnou vazbu.

Pokud svým zaměstnancům dáte hlas při rozhodování, budou se cítit oceňováni a na oplátku rozvíjí kulturu péče a empatie. To znamená, že cílem přistupovat ke svým zaměstnancům jako ke stakeholderům je inspirovat je, aby cítili odpovědnost za úspěch vaší společnosti.

2. Vytvořte konzistentní pracovní postup a proces

Dodavatelé mají často svůj vlastní způsob, jak dělat věci. Mohou být v různých časových pásmech. Práce s novou organizací může zkomplikovat logistiku a nabourat běžný pracovní postup vašeho zaměstnance. To může způsobit frustraci a utlumit morálku na pracovišti.

Využijte online komunikační platformy

S rostoucím počtem podniků pracujících z domova není nedostatek online platforem, které mohou pomoci překonat komunikační propast. Od Trello a Basecamp pro řízení projektů až po Zoom pro konference, synchronizace vzdálených týmů je zcela proveditelná.

Tyto nástroje jsou však účinné pouze tehdy, pokud si vytvoříte plán a postup pro jejich používání. Dodavatelé nemusí cítit potřebu komunikovat s vašimi kmenovými zaměstnanci, což může způsobit nedůvěru a odpor vašich běžných zaměstnanců.

Ubytujte své zaměstnance

Pokud se vaši zaměstnanci musí přizpůsobit procesům dodavatele, budou mít pocit, že upřednostňujete požadavky dodavatele nad jejich. Místo toho dejte své zaměstnance na první místo. Zeptejte se jich na výzvy, které očekávají při práci s dodavatelem, a na to, jak jim můžete pomoci. Spolupracujte se svými zaměstnanci na vývoji zásad týmové komunikace.

Proveďte úvodní iniciativu

Když outsourcujete, některé role dodavatele se mohou nechtěně překrývat s prací vašich zaměstnanců. To může způsobit zmatek, zbytečnou nadbytečnost a nesprávnou komunikaci pro vaše zaměstnance a dodavatele.

Díky správnému onboardingu můžete všechny zúčastněné strany seznámit s pracovním postupem, cíli a navzájem. Pomocí onboardingu prodiskutujte, které odpovědnosti přejdou na dodavatele a které zůstanou zaměstnancům. Když jsou role definovány, všechny zúčastněné strany se mohou navzájem podporovat.

3. Najměte si správné lidi

Hodnoty na pracovišti se definují mnohem snadněji než kultura pracoviště. Definujte hodnoty své společnosti a poté na základě těchto hodnot najměte dodavatele, kteří sdílejí podobné hodnoty a ambice. Když outsourcujete společnostem se sladěnými hodnotami, projevujete závazek vůči kultuře svého pracoviště.

Pronájem pro kulturu, nejen pro dovednosti

Často jsou dodavatelé najímáni pro jejich dovednosti, talent nebo cenu – místo pro jejich hodnoty a kulturní vhodnost. Mnoho zaměstnavatelů předpokládá, že na hodnotách dodavatele nezáleží, pokud svou práci odvedou. Bohužel dodavatel, který nesdílí hodnoty a ambice vašeho pracoviště, může vašim zaměstnancům ztížit jejich práci.

Udělejte si čas na to, abyste prověřili kulturní způsobilost svého dodavatele. Hodnoty dodavatele můžete získat tak, že se ho zeptáte na minulé projekty a klienty. Nenechte se chytit nízkými cenami nebo sliby finančního růstu. Místo toho se podívejte holisticky na to, jak outsourcing ovlivní morálku na vašem pracovišti.

Podporujte dlouhodobé vztahy s dodavateli

Vždy je důležité udržovat dlouhodobé obchodní vztahy. Když si najmete dodavatele, který se k tomu hodí, je pravděpodobnější, že s ním budete v budoucnu znovu spolupracovat. To znamená, že se můžete vyhnout rozsáhlému procesu zařazování a že vaši zaměstnanci nemusí upravovat své pracovní postupy.

Kultura zdravého pracoviště začíná shora

Zdravá kultura pracoviště začíná shora dolů. Pokud jste proaktivní v komunikaci a prokážete oddanost hodnotám na pracovišti, můžete vytvořit zdravou kulturu pracoviště, která je odolná vůči velkým organizačním změnám, jako je outsourcing.