Jak začít podnikat v nenouzové zdravotnické přepravě (NEMT).

Co je to nenouzová zdravotnická přeprava? Služby NEMT pomáhají lidem dostat se na předem naplánované lékařské schůzky, včetně návštěv lékaře, rehabilitace, klinického testování, následných vyšetření a dalších.

Poptávka po bezpečné a spolehlivé veřejné dopravě pro lidi se zdravotními problémy a postižením, zejména ve venkovských komunitách, stále roste pozoruhodným tempem. Pokud přemýšlíte o založení firmy NEMT, čtěte dále.

Stav průmyslu NEMT

„Problémy s dopravou by neměly nikomu bránit v tom, aby se dostal na schůzku s lékařem nebo z něj,“ vysvětluje Imran Cronk, spisovatel pro žurnalistiku populárních biologických věd a lékařství. STAT.

“Ale dělají to jen pro odhadem 3,6 milionu Američanů.” Někteří z těchto jedinců nemají auta ani přístup k veřejné dopravě. Jiní si taxíky nebo Ubery dovolit nemohou,“ říká Cronk.

Dochází k růstu tržní příležitost v odvětví služeb NEMT. Celková populace starších a zdravotně postižených pacientů se zvyšuje. Navíc, v důsledku zákona o cenově dostupné péči, je více preventivních a následných ošetření hrazeno plány zdravotního pojištění. Ve většině oblastí prostě ve vozovém parku veřejné dopravy není mnoho bezbariérových vozidel.

Josh Komenda, generální ředitel společnosti VEYO, naznačuje, že existuje velká populace těch, kteří potřebují nenouzovou lékařskou dopravu, zejména pro zdravotně slabé nebo starší lidi ve venkovských oblastech. Mnozí nemají řidičský průkaz ani přístup k vozidlu. Jsou geograficky izolovaní nebo nemají přístup k tradiční veřejné dopravě z fyzických, duševních nebo vývojových důvodů.

Pohled na některé výmluvné statistiky ukazuje řadu výzev – spolu s obchodními příležitostmi pro řešení:

Právní struktura zdravotnické dopravní společnosti

Právní struktura vašeho podnikání mimo pohotovostní lékařskou přepravu má dalekosáhlé důsledky – jak s ohledem na partnerství s poskytovateli plateb, tak s tím související daňové povinnosti.

NEMT podniky mohou být výhradní vlastnictví, partnerství nebo LLC. Pokud potřebujete další pomoc s výběrem právní struktury, právník vám může vysvětlit výhody a nevýhody každého typu.

I když je možné změnit vaši právní strukturu, není to ideální. Když dáváte dohromady svůj obchodní plán pro vaši společnost NEMT, promyslete si možnosti vývoje organizace a svá očekávání růstu. Vaše pozornost věnovaná detailům podpoří důvěru v potenciální investory a pomůže zajistit financování pro nejlepší možný začátek. Kromě úvah o právní struktuře použijte šablonu obchodního plánu, která vám pomůže ujistit se, že jste promysleli každý aspekt svého podnikání.

Požadavky na certifikaci, licencování a pojištění NEMT

Odvětví nenouzové lékařské dopravy je stále ve svých srovnatelných plenkách jako formální výklenek – jak s ohledem na technologické inovace, tak na federální regulaci.

I když neexistují žádné formální pokyny pro odvětví NEMT jako celek, každý stát má svůj vlastní soubor provozních pravidel a předpisů, které musí všechny společnosti dodržovat.

Certifikační prvky NEMT

Na operátory NEMT se v současné době nevztahují stejné požadavky na vzdělání a školení jako na jejich protějšky v sanitní dopravě. I nadále budete chtít, aby byl váš personál vyškolen v základní lékařské pohotovostní lékařské péči – KPR, obsluha defibrilátoru, hodnocení vitálních funkcí a další techniky zachraňující život.

Jak se průmysl vyvíjí a potřeba odborníků NEMT neustále roste, certifikační kurzy se téměř jistě stanou standardem.

Licenční prvky NEMT

Licencování vozidel je dalším primárním prvkem odvětví nenouzové lékařské dopravy.

Ověřte si své požadavky u místní kanceláře pro motorová vozidla a ujistěte se, že rozumíte všem standardům stanoveným pro přepravu Medicaid, pokud ji nabízíte, například:

1. Počet trestných bodů v jízdním záznamu
2. Potvrzení o zdravotním stavu řidiče
3. Pojištění odpovědnosti z provozu vozidla
4. Prověření kriminální minulosti
5. Důkaz o negativních náhodných drogových screeningech

Prvky pojištění vozidel a odpovědnosti

Vzhledem k tomu, že řízení pacientů s sebou nese přirozená rizika – dopravní nehody nebo zdravotní události na cestě do zdravotnických zařízení – je odpovídající pojištění dalším kritickým aspektem zahájení podnikání NEMT. I když neexistují žádné národní pokyny pro prvky pojistné smlouvy a částky v dolarech, budete chtít spolupracovat se svým poskytovatelem, abyste se ujistili, že máte odpovídající krytí.

Ve většině případů je pokrytí založeno na dvoudílném vzorci: pokrytí pro jednotlivého řidiče a pokrytí pro společnost obecně. Ujistěte se, že rozumíte rizikům a závazkům, aby vaše podpojištění nezruinovalo vaši společnost.

Dodávky a vybavení pro invalidní vozíky vyhovující ADA

Pokud se chystáte začít podnikat v dopravě, budete potřebovat správné vozidlo. Pravděpodobně hledáte minivan, dodávku v plné velikosti nebo autobus, který splňuje požadavky Zákon o Američanech se zdravotním postižením (ADA) a ADA standardy pro přístupný design.

prvky souladu s ADA

Vaše vozidla budou muset být v souladu s ADA, pokud vaše firma splňuje některou z následujících podmínek:

1. Soukromí zaměstnavatelé s 15 a více zaměstnanci;
2. podniky působící ve prospěch veřejnosti; a,
3. všechny státní a místní úřady.

Některé požadavky ADA zahrnují:

• Výška zvedacích dveří: 56″ – výška otevírání dveří
• Handicap lift: 30″ x 40″ široká průhledná platforma
• Upevnění na invalidní vozík: Schopný odolat tlaku 2 500 na nohu
• Mechanismus bezpečnostních pásů: 4bodové svázat břišním a ramenním pásem
• Vnitřní osvětlení: jednostopá svíčka osvětlení

Nezapomeňte si promyslet související zdravotnické potřeby, které budete pro své cestující potřebovat – například invalidní vozíky, nosítka, kyslíkové nádrže, dialyzační přístroje. Tyto doplňky ovlivní velikost a půdorys vozidla, které budete potřebovat, a nepochybně ovlivní i vaše celkové náklady na spuštění.

Dodávky vyhovující ADA

Existuje několik cenově dostupných značek a modelů dodávek pro invalidní vozíky, které jsou v souladu s ADA – buď přímo z výrobní linky, nebo po úpravě přístupnosti.

Servisní, personální, platební a marketingové procesy

Na front-endu musíte být schopni uspokojit potřeby svých zákazníků – to znamená poskytovat výjimečné služby s flexibilitou a konzistentností. To bude vyžadovat chytrá personální rozhodnutí a závazek k průběžnému školení, zejména s rostoucím průmyslem.

Na zadní straně se budete muset podívat na způsoby, jak kontrolovat náklady, abyste zvýšili svou ziskovost.

Od začátku přemýšlejte o:

1. Služby, které nabízíte, a nejefektivnější způsoby jejich poskytování
2. Najímání správných lidí, se kterými budou pracovat a pro vás
3. Vhodné platební možnosti pro vaši demografickou skupinu
4. Vaše dynamická marketingová strategie – aneb jak najdete své klienty

Výběr nabídky služeb a fakturace

Ať už se rozhodnete nabízet jakékoli konkrétní služby, nezapomeňte je rozepsat a jasně je sdělit. Chcete, aby vaši zákazníci věděli, co dostávají, a chcete jim co nejvíce usnadnit transparentnost účtování.

Stanovení cen vašich služeb

Cena vašich služeb bude záviset na několika různých faktorech:

1. Geografická lokace
2. Ekonomické podmínky
3. Věk a zdravotní stav zákazníků
4. Schopnost podniku poskytovat služby hospodárně

Cenové techniky, jako jsou sazby za balíčky s více službami, programy slev za doporučení a časté odměny pro zákazníky, mohou vést k dalšímu podnikání.

Najímání pracovních míst v kanceláři

Personální obsazení startupu NEMT – mimo kompetentní řidiče – bude vyžadovat kombinaci talentovaných profesionálů se zkušenostmi v oblasti zákaznických služeb, účetnictví a financí, organizace plánování a vedení.

Stejně jako u většiny startupů budou vaši zaměstnanci pravděpodobně muset zpočátku vykonávat více rolí. Možná nebudete schopni najmout svůj plný, ideální personál hned z brány. Ale i v prvních dnech bude důležité mít pevné tréninkový program pro přijímání nových zaměstnanců.

Určení platebních možností

Medicaid bude pravděpodobně primárním plátcem za služby. Ujistěte se, že vaši zaměstnanci mají pracovní znalosti o podrobných procesech a fakturačních pokynech společnosti Medicaid. To bude zahrnovat průběžné školení pro každoroční změny programu.

Klíčový bude zřejmě také rozvoj vztahů s poskytovateli pojištění. Každý pojistitel se s největší pravděpodobností bude řídit svým vlastním souborem provozních pokynů – je to počáteční výzva, která by měla být rok od roku stále hladší.

Tvorba marketingové strategie

Jakmile jsou všechny prvky startupu NEMT na místě, je čas dát slovo potenciálním zákazníkům, jejich rodinným příslušníkům a jejich pečovatelům.

Peníze vynaložené na cílenou, vícekanálovou marketingovou strategii jsou dobře vynaložené peníze. Strategický marketingový plán by měl obsahovat kombinaci tradičních a digitálních reklamních technik – metoda, která zajistí, že se sdělení dostane k uživatelům online i mimo ně. Založení a marketingová strategie sledování návratnosti investic může pomoci určit, které kanály si zaslouží větší investici kapitálu.

Kromě placených marketingových praktik může startup NEMT zvýšit ROI tím, že najde různé neplacené – a někdy i vydělané – marketingové příležitosti.

Mohou zahrnovat:

1. Partnerství s nekonkurenčními podniky, které obsluhují stejnou zákaznickou základnu
2. Vytváření vzdělávacích zdrojů a jejich hostování na vašich webových stránkách
3. Vyžadování zápisů do místních novin a časopisů
4. Zavedení programu doporučení k podpoře ústní reklamy

Začít s solidní obchodní plán. Ujistěte se, že máte řádnou licenci a pojištění a že vaše vozidlo je spolehlivé a vyhovuje ADA.

Nyní více než kdy jindy je možné rozvinout ziskové podnikání NEMT a zároveň pomoci jednotlivcům získat správnou lékařskou péči, kterou potřebují, aby byli zdraví.