Blog O Úspoře Peněz 2023
Pro ty, kteří v tomto světě něco prodávají, je bezpochyby jednou z nejhvězdnějších tužeb vytvořit si návyky Značka, produkt nebo služba, kterou nabízejí, se stává součástí zvyků v životě jejich zákazníků. A stejně jako se to stává s náplastí, aspirinem, biromem a kukuřičným škrobem, zařazení těchto produktů do rutiny těch, kdo je konzumují, pokud se udrží v průběhu času, někdy dokáže přeměnit značku na generické označení. produktů. produkty, které prodáváte. K tomu je však nutné, aby proběhl sled základních fází. Jak vytvořit návyky značky prostřednictvím zkušeností?
Do té míry, do jaké navrhujeme produkty, které jsou relevantní pro životy lidí, můžeme uvažovat o jejich integraci do životů uživatelů. Zda je produkt nebo služba, kterou máme, vnímána jako významná nebo ne, je jiný příběh a můžeme najít správný rámec, aby tomu tak bylo, pokud mluvíme se správnými lidmi a ze správné perspektivy.
Integrace zvyků značky do smyčky lidí může mít skutečný dopad na spotřebitelský životní styl. V těchto smyčkách se zkušenosti, známky a vzpomínky organicky prolínají v každodenním životě. A samozřejmě to bude mít i v našem podnikání, protože to zvýší reputaci, doporučení (poslední odkaz zákaznické zkušenosti) a jako vedlejší efekt to zvýší zisk.
Ale neznámé vytváření návyků značky je:
Jak můžeme tento zvyk navrhnout? Jak se tvoří návyk? Existuje recept? Odkazem na toto téma je Charles Duhigg a vysvětluje to ve své knize „Síla zvyků“
Existují tři podmínky, které musí existovat, aby se návyk zrodil, a jsou jimi: Spouštěče, rutiny a odměny. Spouštěče jsou to, co začíná návyk spuštěním chování. Jsou signálem, nohou, která volá k akci. Spoušť může být stejně zřejmá jako autoalarm signalizující, že je třeba doplnit benzín. Může to být vůně kávy, když se probudíte, nebo cesta vlakem domů.
Druhou složkou je odezva na tento signál, která obvykle tvoří rutinu. To znamená použití nějakého druhu zdroje, jako je čas nebo energie (poslech hudby ve vlaku -čas- nebo nákup kávy na cestě -peníze-).
Konečně, a abychom byli motivováni k dokončení rutiny, potřebujeme naši třetí podmínku. Odměna je to, co odměňuje a dělá zážitek příjemným. Odměna je to, co vás motivuje k dokončení okruhu, a musí být dostatečně silné, aby překonalo úsilí, které tato rutina vyžaduje. Odměnou rozumíme něco, co může být tak jednoduché, jako je vidět milovanou osobu, cítit se dobře nebo dosáhnout změny fyzického nebo duševního stavu. Vzpomeňme například na tělocvičnu!
A co nás nutí opakovat tuto rutinu? Dokončování cyklů a uzavíracích sekvencí spouští uvolňování dopaminu, když se k němu dostaneme. A tak si vytváříme zvyk, milí čtenáři.
Abychom to definovali trochu více, zvyk je automatická reakce na „nohu“, která často prochází naším radarem vědomí. Je to automatické, protože to nemusíme plánovat, ale začíná to tvořit součást přirozeného pulzu naší cesty dny našeho života. (Dostat se do kanceláře a vstoupit do kavárenské smyčky, otevřít online noviny, vymazat spamové e-maily a chvíli si povídat s kolegou při osobním jednání může být opakujícím se scénářem v mnoha kancelářích.
Jsou to sekvenční úlohy, které neprogramujeme. Skutečnost, že naše značka je integrována do automatismu zvyků, znamená, že dochází k obejití naší vědomé mysli a hodnocení atributů, které považujeme za elementární, ale které jsou hodnoceny pouze naším rozumem. A rozum, jak už víme, není vždy přítomen při rozhodování.
Vztah ke značce je ovlivněn tím, jak je vnímána, takže je důležité zajistit, aby každá složka zkušenosti s produktem vytvářela jednotné a soudržné poselství, které u spotřebitele rezonuje. Jinak dojde ke tření, k pocitu nepohodlí, aniž bychom přesně věděli, čím je tato nekonzistence způsobena.
Použití spouštěčů, navrhování rutin a navrhování odměn, abyste viděli, jak může vaše značka pomoci spotřebitelům, se zdá být zajímavou strategií k dosažení této dlouho očekávané integrace do každodenního života. Aniž bychom zacházeli dále, je stále běžnější slyšet o používání šťouchnutí nebo těchto „malých šťouchnutí“ k podpoře chování, které v důsledku jejich rozhodnutí vytváří v lidech pohodu.
A co dělat zvyky značky dlouhodobě udržitelné?
Existuje část, která na nás nezávisí, a to je situace, kdy jiná značka pracuje na odstranění dosažené pozice.
Jakmile se zvyk značky stane součástí rutiny, jedinec se bude cítit dobře s její důvěrností a stane se, že se vytvoří spojení se zkušeností. Pokud značka také překonává svou konkurenci, dává smysl, aby ji spotřebitel v rámci rutiny preferoval, protože výsledek vytváří větší odměnu.
V tomto případě se očekává, že subjekt podnikne kroky k nahrazení jedné značky jinou. Pro ty, kteří jsou ochotni bojovat za udržení loajality spotřebitelů, vždy existuje strategie, kterou je třeba implementovat.
Vytvářejte relevantní návyky značky
Značka musí aktivně pracovat, aby zůstala relevantní. K tomu je nezbytné přizpůsobit se potřebám spotřebitele, to znamená zvážit přechod k novým ideálům, k novému status quo. Značka se musí vyvíjet, aby se dostala do návykových smyček.
Když se nám konečně podaří mít stálý prostor v životním stylu spotřebitele, podaří se nám vybudovat důvěru, která je tak důležitá. Pamatování si minulých zkušeností umožňuje spotřebitelům záviset na značce, přičemž každým nákupem dokazuje, že zkušenost stojí za to, a potvrzuje, že odměna prostřednictvím VAŠÍ značky je stále větší než cena vynaloženého úsilí (z hlediska zvyků).
Žvýkačka, která nám zajistí dobrý dech, značka auta, která nás nikdy nenechá na nohou, nebo kus oblečení, který nám zaručí dobré vnímání při prezentaci, jsou opakovatelné odměny, kterých se nevzdáme kromě něčeho mnohem lepšího. .
Proto je důležité zaměřit se zpět na vytváření identity značky a zážitku, který spolehlivě slouží účelu v životě spotřebitele. Tím umožňuje značce převzít roli větší, než je její původní účel.
